Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 26. oktobra 2026.

Ova politika objašnjava koje lične podatke prikupljam kada posjećujete sajt anaradinkovic.com ili me kontaktirate, zašto ih prikupljam, koliko dugo ih čuvam i koja prava imate.

1. Ko je odgovoran za vaše podatke

Rukovalac podacima je:
Ana Radinković
Castelldefels, Barcelona, Španija
E-mail za pitanja o privatnosti: privatnost [at] anaradinkovic.com

2. Koje podatke prikupljam

Kontakt forma: ime (možete koristiti i inicijale ili nadimak), način na koji želite da vas kontaktiram (e-mail adresa ili broj telefona za WhatsApp/Viber), termin koji vam odgovara i poruka, ako je napišete.
Zakazivanje besplatnog uvodnog razgovora: ime, e-mail adresa i izabrani termin.
Prijava na newsletter (samo ako se prijavite): e-mail adresa.
Kolačići za analitiku (samo uz vašu saglasnost): podaci o tome kako koristite sajt, na primjer koje stranice posjećujete, okvirna lokacija (država/grad), vrsta uređaja i pretraživača.
Kolačići za mjerenje oglasa (samo uz vašu saglasnost): ako na sajt dođete preko Google oglasa, bilježi se da li je posjeta završila zakazivanjem razgovora ili slanjem poruke.
Tehnički podaci: IP adresa i osnovni podaci o pretraživaču, koje automatski bilježe server i zaštita od spama, radi sigurnosti i ispravnog rada sajta.

3. Zdravstveni podaci

Preko sajta ne tražim podatke o vašem zdravlju. Molim vas da u kontakt formu ne upisujete detalje o zdravstvenom stanju, lijekovima ili sličnim osjetljivim temama. O tome ćemo razgovarati lično, tokom uvodnog razgovora ili terapije.

Podaci koje podijelite tokom psihoterapije obrađuju se isključivo uz vašu izričitu saglasnost, čuvaju se odvojeno od sajta i zaštićeni su obavezom povjerljivosti.

4. Zašto koristim podatke i na osnovu čega

Odgovor na vaš upit i dogovor o uvodnom razgovoru ili terapiji: podaci iz kontakt forme i zakazivanja. Osnov: preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora.
Analitika i poboljšanje sajta (Google Analytics, Microsoft Clarity). Osnov: vaša saglasnost, koju možete povući u svakom trenutku.
Mjerenje uspješnosti oglasa (Google Ads). Osnov: vaša saglasnost, koju možete povući u svakom trenutku. Google-u se ne šalju vaše ime, e-mail adresa ni sadržaj poruke. Ne koristim remarketing (ponovno prikazivanje oglasa posjetiocima sajta) ni personalizovane oglase.
Newsletter. Osnov: vaša saglasnost; odjava je moguća putem linka u svakom e-mailu.
Sigurnost sajta i zaštita od spama. Osnov: legitimni interes da sajt radi sigurno.

5. Kome se podaci prosljeđuju

Podatke ne prodajem i ne dijelim u marketinške svrhe. Koristim sljedeće pružaoce usluga (obrađivače), koji podatke obrađuju samo po mojim uputstvima:

Hetzner Online GmbH (Njemačka): hosting sajta.
Cloudflare, Inc.: zaštita i brže učitavanje sajta, zaštita forme od spama (Turnstile) i prosljeđivanje e-mailova.
Brevo (Sendinblue SAS) (Francuska): slanje e-mailova iz kontakt forme i potvrda zakazivanja.
Google: Gmail (prijem e-mailova), Google Analytics i Google Ads (uz saglasnost) i Google Meet (za online razgovore, ako ga izaberete).
Microsoft: Microsoft Clarity (uz saglasnost; tekst na stranicama je maskiran) i Microsoft Teams (za online razgovore, ako ga izaberete).
Zoom Video Communications, Viber (Rakuten) i WhatsApp (Meta): za kontakt ili online razgovore, samo ako ih izaberete.
Mailchimp (Intuit Inc.): newsletter, samo ako se prijavite.

Neki od ovih pružalaca nalaze se ili imaju pristup podacima izvan Evropske unije (npr. u SAD-u). U tim slučajevima prenos se zasniva na odluci o adekvatnosti (EU-US Data Privacy Framework) ili na standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije.

6. Koliko dugo čuvam podatke

Upiti iz kontakt forme: ne čuvaju se u bazi sajta; stižu samo e-mailom. Ako ne započnemo saradnju, e-mail brišem najkasnije 12 mjeseci nakon posljednjeg kontakta.
Zakazani uvodni razgovori: čuvaju se u sistemu sajta najduže 12 mjeseci nakon razgovora, a zatim se brišu.
Analitika: Google Analytics čuva podatke 14 mjeseci; Microsoft Clarity čuva snimke sesija do 30 dana.
Newsletter: do odjave.
Rezervne kopije sajta automatski se brišu nakon najviše 7 dana.

7. Kolačići

Neophodni kolačići omogućavaju osnovni rad sajta i pamte vaš izbor u vezi sa kolačićima. Analitički kolačići (Google Analytics, Microsoft Clarity) i kolačići za mjerenje oglasa (Google Ads) postavljaju se samo ako ih prihvatite u banneru za kolačiće. Svoj izbor možete promijeniti u bilo kom trenutku klikom na ikonicu za postavke kolačića na dnu stranice.

8. Vaša prava

Imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, kao i pravo da uložite prigovor na obradu i da u svakom trenutku povučete datu saglasnost. Zahtjev pošaljite na e-mail za pitanja o privatnosti (tačka 1); odgovoriću u roku od mjesec dana.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Španskoj agenciji za zaštitu podataka (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) ili nadzornom organu u zemlji u kojoj živite.

9. Punoljetstvo

Usluge su namijenjene isključivo osobama starijim od 18 godina. Svjesno ne prikupljam podatke maloljetnih osoba.

10. Važno: ovo nije služba za hitne slučajeve

Sajt i kontakt forma nisu namijenjeni za hitne situacije. Ako ste u krizi ili vam je život u opasnosti, odmah pozovite hitnu pomoć (112 u EU, 194 u Srbiji, 124 u BiH) ili liniju za pomoć u svojoj zemlji.

11. Izmjene ove politike

Ovu politiku mogu povremeno ažurirati, na primjer kada promijenim pružaoce usluga ili kada usluge počne da pruža pravno lice. Datum posljednje izmjene uvijek je naveden na vrhu stranice.